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工作感悟

找准支行定位 增强竞争能力
日期:2017年04月17日  文章来源:颍东农商银行  作者:开发区支行行长 张峰 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

按照年初总行确定的“加快发展步伐、巩固市场份额、促进转型升级、保持竞争优势”的指导思想和工作方法,开发区支行在大力开展年初旺季营销业务中,针对支行存在的问题,首先统一思想认识,加强业务学习,并开展讨论分析,同时积极参加总行组织的各类集中培训。

二是分析业务结构,找准支行定位。支行在认真分析业务结构后,积极对周边市场进行走访摸排,制定了“立足周边、稳定存量、狠抓新增”的经营目标,把周边市场划分为工业企业、汽贸物流、拆迁户、管委会四大类,分组分人外出营销维护。

三是提升服务质量,增强网点竞争力。加强教育员工时时处处做个有心人,把服务融入到每一个细节中,急客户之所急,想客户只所想,才能赢得客户。在如何提高服务质量上,我们主要从支行环境,柜员的业务效率、态度三个方面加大努力。

四是大力发展电子银行业务,用“体验”留住客户。柜面服务窗口再多、网点服务时间再长也是有限的,但是我们的电子银行产品可以不受窗口和时间的限制。支行充分调动每一位员工的积极性,一对一推介,手把手指引,有效分流柜面业务,全方位满足客户金融需求,同时注重做好后续跟进服务。

责任编辑:[时春晨]

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