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工作感悟

培训体会
日期:2016年09月28日  文章来源:颍东农商银行  作者:杨敏 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

在南京大学为期一个月的培训里,对于我们新员工来说,最重要的是要数银行理论知识和专业操作系统的学习。银行是一个和“钱”紧密相关的职业,高风险是它的特点。学好业务知识,业务系统,学习银行的各种规章制度,让我们合规工作避免犯些不必要的错误,才能为行里带来经济效益。其次,银行是服务行业,客户是我们的上帝。我们要有熟练地操作技能,才能提高办事效率,提高客户满意度。服务客户,礼仪也是每一位银行职员的职业素养,好的礼仪服务有利于提升银行形象,提升客户满意度。伸手不打笑脸人,用真诚的服务区打动客户,才能让客户对我们产生信赖。一线员工就是我们银行形象的活招牌。

其次,在当下社会,金融业发展迅猛,形式多样。各种各样的银行如雨后春笋一般层出不穷,互联网金融更是适应了时代的发展应运而生。面对如此激烈的竞争环境,在培训过程中,领导前辈们也为我们讲解了今后农商行的发展方向。我觉得作为一名新员工,应该有着强烈的营销意识,变被动为主动,积极走出去,宣传推广我们银行的产品,维护客户关系。混业经营、中间业务是今后我们银行的主要发展趋势,把重点维护“二、八客户”之中的“二”,变为既要抓住“二”的群体,也要发展“八”的客户,他们中间大多数人都是像我一样的年轻人,接触新事物快,他们之中的一部分人终究会步入“二”这群人的行列,所以我们要重视电子银行的发展,增加客户的良好体验度,这样才能维护好我们的客户资源,才能在金融之林中立于不败之地。

责任编辑:[时春晨]

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