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聚焦基层

客户分流助营销 业务旺季见成效
日期:2018年02月25日  文章来源:颍东农商银行  作者:张飞翔 浏览:[]   [关闭] [打印本页]

 

“存款就到颍东农商银行,服务好,利率高......”距离冉庙支行尚有段距离,便听到网点门前的音响震耳欲聋的播放着宣传口号。再看支行里,不大的营业厅内人头攒动,几位忙碌的员工维持秩序、讲解业务、营销产品...忙的不亦说乎!营业厅西侧的涉农服务大厅,办理社保、农补的老乡们在几名员工的耐心的指挥下正有说有笑的排着队办理业务。

冉庙支行营业厅空间较小,而旺季期间客流量大。为解决这一客观难题,旺季前,支行按照行领导指示,及时将相邻的信贷服务厅改造为涉农服务专区,负责社保卡发放、农保代缴及领取、农补领取等业务,并配备专人服务。如此一来,柜面压力大大减轻,可集中资源更好地做好存取款、转账等业务办理以及产品营销等工作。

     

     (图为帮扶人员朱晓伟积极向客户介绍定期存款利率

“您好同志,您是需要存款吗?带着现金不方便,我先帮您递到柜台里数一下,不需要排队!”“大爷,存单到期了转存是吧,来我先帮您填个单子,一会办理的也快点”“大姐,您将钱都都存到卡里,再办个手机银行,随用随转,一天最高限额50万,还免费,多方便!”...营业厅里几位能言善道的临时大堂经理高效地识别着目标客户,不失时机地开展营销。

“还是农商行好,服务贴心,业务办理的还快!”一位大娘拿着刚办理好的存单高兴地说到。

由于很好地实行了客户分流,不仅使支行人力资源得到更合理地配置,也提高了业务办理的效率,加强了营销工作的成效。旺季至今,冉庙支行存款余额及存款增量较往年同期均有较大提升。

 

责任编辑:[尚书]

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